1.1 본 약관은 주식회사 이브릿지월드(이하 ‘회사’)가 운영하는 YalliYalli 플랫폼(www.yalliyalli.com, 이하 ‘플랫폼’)에서 제공하는 일체의 서비스(콘텐츠 및 튜터가 제공하는 모든 서비스)를 규정하는 것에 목적이 있습니다. ‘회사’와 ‘회원’ 간의 권리와 의무 ·책임 및 기타 필요한 사항, ‘플랫폼’ 이용 조건 및 절차, ‘서비스’ 이용 규칙을 규정합니다.
2.1 ‘회사’는 이 약관의 내용과 상호, 소재지, 대표자의 성명 등을 ‘회원’이 쉽게 알 수 있도록 YalliYalli 플랫폼의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적인 내용은 ‘회원’이 연결된 화면을 통하여 보도록 할 수 있습니다.
2.2 ‘회사’는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2.3 ‘회사’는 약관을 개정하는 경우, 개정 일자를 명시하여 2.1항의 방법으로 공지합니다. 단, ‘회원’의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정이자 ‘회원’에게 불리한 변경은 개정 약관을 ‘회원’이 제공한 ‘이메일’로 발송하여 통지합니다.
2.4 ‘회사’가 이메일 통보의 방법으로 ‘회원’에게 고지하는 경우에는, ‘회원’이 ‘플랫폼’에 가입한 이메일 주소로 통보하며, ‘회원’이 잘못된 정보를 제공하여 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2.5 ‘회원’이 본 약관에 동의하는 것은 플랫폼을 통해 정기적으로 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. ‘회사’는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 '회원’의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
2.6 ‘회원’은 개정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 ‘서비스’ 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, ‘회사’가 2.3항에 따라 개정 약관 공지 또는 통지 후, ‘회원’이 명시적으로 거부의사를 표현하지 않은 경우 ‘회사’는 ‘회원’이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
3.1 이 ‘플랫폼’은 만 14세 이상의 이용자만 이용할 수 있으며 관련 법률이 달리 명시하지 않는 한 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 법적 역량을 갖습니다.
3.2 ‘회원’은 ‘일반 회원’과 ‘튜터 회원’을 아울러 칭하는 용어입니다.
1) ‘일반 회원’은 ‘플랫폼’에 회원가입을 한 회원입니다.
2) ‘튜터 회원’은 ‘플랫폼’을 가입한 후, ‘회사’의 승인 과정을 거친 회원입니다. ‘튜터 회원’은 ‘일반 회원’과의 교육 서비스 계약을 체결합니다. ‘튜터 회원’의 자격이나 계약, 교육 서비스 계약에 대한 내용은 튜터링 서비스 이용 정책에서 규정합니다.
3) ‘회사’는 ‘회원’ 또는 ‘특정 회원’과의 서비스 계약 체결 여부를 결정할 권리가 있습니다.
3.3 ‘회원’은 언제든지 ‘플랫폼’의 탈퇴를 ‘회사’에 요청할 수 있으며, ‘회사’는 기본적으로 ‘회원’이 신청한 회원 탈퇴를 처리합니다. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리를 거부하거나 보류할 수 있습니다.
1) ‘회원’이 ‘회사’에 대하여 이행하여야 하는 법률상 의무가 존재하는 경우
2) ‘회원’의 책임있는 행위를 기반으로 업무 처리가 완료되지 않은 경우
3) ‘회원’이 ‘회사’ 사이에 분쟁이 발생하거나 발생할 가능성이 상당한 경우
4) ‘회원’과 다른 ‘회원’ 사이에 분쟁이 발생하거나 발생할 가능성이 상당한 경우
3.4 회원 탈퇴 시 ‘회원’으로부터 제공받은 정보를 관계 법령과 개인정보처리방침 등에 따라 삭제 또는 파기하거나 일정 기간 동안 보관합니다. 다만, ‘회원’이 탈퇴 시까지 작성한 게시물은 회사의 결정에 따라 삭제할 수 있습니다.
3.5 회원 탈퇴 시 플랫폼 이용 중 취득한 모든 포인트(유료 구매 포인트, 무료 지급 포인트)는 탈퇴 즉시 소멸되며, 이후 복구 및 이용이 불가능합니다.
3.6 회원 탈퇴 시 플랫폼에서 구매한 콘텐츠는 이용 기간에 관계없이 탈퇴 즉시 삭제되며, 이후 복구 및 이용이 불가능합니다.
3.7 회원 탈퇴 시 튜터링 서비스 내 예약한 수업이 있는 경우, 탈퇴 즉시 취소 처리 됩니다. 이로 인해 포인트가 차감될 수 있으며 취소 처리된 수업은 환불 및 이용이 불가능합니다.
3.8 회원 탈퇴 시 튜터링 서비스 내 수업이 예정되어 있는 ‘튜터 회원’의 경우 탈퇴가 불가능합니다. 예정된 수업을 모두 완료한 후에 탈퇴가 가능합니다.
3.9 ‘회원’이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, ‘회사’는 ‘회원’ 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1) 회원정보 입력 시 허위 내용을 기입한 경우
2) 비정상적인 방법으로 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 허위 및 거짓 제보를 통해 서비스의 정상적인 운영을 지속적으로 방해하는 경우
3) 다른 사람의 정보를 불법적으로 취득하거나 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4) 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원 자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
4.1 ‘회원’이 본 약관 및 개별 정책 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 ‘회사’는 경고, 일시 정지 등으로 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 그러나, 불법적이거나 막대한 피해가 예상되는 긴급한 사안에 해당하는 이용 행위의 경우 ‘회사’는 ‘회원’에게 단계적 제한없이 즉시 영구적인 이용 제한을 할 수 있습니다.
4.2 ‘회사’는 본 약관의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부 내용을 규정할 수 있습니다. 각 서비스에 대한 이용 규칙 및 제한은 서비스 개별정책에서 규정합니다.
4.3 ‘회사’는 사이트 내 이용 정책이 잘 지켜지고 있는지 모니터링할 의무가 있으며 이를 위해 ‘회원’의 서비스 이용 행태와 이용 내역을 조회할 수 있습니다. ‘회원’에 대한 서비스 이용 제한은 해당 ‘회원’의 서비스 이용 행태 및 이용 내역을 토대로 진행됩니다.
4.4 ‘회원’의 서비스 이용 제한 기간 동안 유효기간 만료에 의해 소멸된 포인트 및 기타 이벤트 혜택 등은 ‘회사’에서 책임지지 않습니다.
4.5 ‘회사’는 본 약관에 따라 ‘회원’의 별도의 통지없이 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 계약을 해지하는 경우에는 ‘회원’이 등록한 이메일로 통보합니다.
4.6 ‘회원’은 본 약관에 따른 이용 제한 조치 등에 대해 ‘회사’가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 ‘회사’가 정당한 이의신청이라고 인정하는 경우, ‘회원’의 서비스 이용을 재개합니다.
항목 |
조치 사항 |
개별 서비스 패널티 정책 위반 시 |
위반 사항 발생 서비스 이용 |
불법•비정상적 용도로 이용한 경우 |
위반 사항 발생 서비스 이용 제한 |
플랫폼 비정상 사용 적발 시 |
위반 사항 발생 서비스 이용 제한 시점까지 서비스 일시정지 |
5.1 ‘플랫폼’ 서비스의 목적은 ‘회원’에게 화상 교육 서비스, 콘텐츠 및 정보를 제공하는 것입니다.
5.2. ‘회사’가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다.
1) 튜터링 서비스
‘일반 회원’과 ‘튜터 회원’의 화상 교육 서비스 제공
‘일반 회원’과 ‘튜터 회원’의 화상 교육 서비스와 관련된 수업 예약 및 취소, 수업료 징수 및 지불, 서비스 평가 등 수시로 업데이트된 서비스 제공
2) TOPIK 서비스
한국어능력시험(TOPIK) 관련 시험 문제 콘텐츠 제공
채점결과(시험 결과 채점 및 학습 데이터 분석) 유료 제공
학습 데이터를 기반으로 튜터 추천 서비스 제공
3) 강의 서비스
온라인 VOD 강의 제공
온라인 학습 콘텐츠 제공
5.3 ‘회사’는 서비스의 주요 내용을 결정하고, 서비스의 업데이트·변경·유지 또는 중단을 결정할 권리를 보유하고 있으며, 정당한 사유가 있는 경우 ‘회원’에게 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 ‘회원’에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
5.4 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스 제공이 중단된 경우 ‘회사’는 ‘회원’에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
5.5 서비스는 ‘회사’의 업무상, 기술상 문제 등 특별한 사정이 없는 한 매일 24시간 운영함을 원칙으로 합니다.
5.6 ‘회사’는 서비스의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 ‘서비스’를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 서비스 중지 사후에 통지할 수 있습니다.
6.1 포인트는 ‘회원’이 ‘플랫폼’의 콘텐츠나 서비스를 이용하기 위해 사용되는 ‘플랫폼’ 내의 사이버 화폐입니다. ‘회원’이 일정 금액을 결제하여 충전하거나 ‘회사’가 이벤트 참여에 대한 대가로 보상으로 부여할 수 있습니다. ‘회사’가 제공하는 유료 서비스 및 콘텐츠 구매 시 사용할 수 있습니다. 포인트는 ‘플랫폼’에서만 구매 및 환불이 가능합니다.
6.2 포인트는 최소 10 point부터 충전할 수 있습니다. 10 point에 해당하는 금액은 ‘회원’이 결제 시 사용하는 통화의 환율에 따라 다릅니다.
6.3 포인트 충전은 ‘회사’가 제공하는 결제수단을 통하여 가능합니다. ‘회원’이 포인트 충전 시 해당 결제수단 제공자(Paymentwall)가 제시하는 절차 및 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
6.4 포인트의 유효기간은 최종 충전일로부터 5년입니다. 충전일로부터 5년이 지난 경우 금액에 관계없이 포인트가 자동 소멸되며, 소멸 이후 복구 및 환불이 불가능합니다. 무상 포인트의 유효기간은 지급일로부터 1년이나, 유효기간을 별도로 고지한 경우 고지된 유효기간 종료 시 자동 소멸됩니다.
- 2022년 O월 O일 이전 충전한 포인트의 유효기간은 충전일로부터 10년입니다.
6.5 포인트와 무상 포인트는 누적 합산되어 차감됩니다. 유료 콘텐츠 및 서비스 구매 시, 보너스 포인트가 포인트보다 우선 차감됩니다.
6.6 아래에 해당하는 포인트 충전에 대해서는 ‘회사’가 승인하지 않거나 충전 이후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1) 타인의 명의, 개인정보, 결제 정보를 도용하거나 부정한 방법으로 거래하는 경우
2) 결제수단을 악용하여 불법적인 행위를 하는 경우
3) 기타 이용약관 위반하는 경우 등 부정한 방법으로 이용하는 경우
6.7 충전한 포인트는 포인트 전액을 사용하지 않은 경우에 한하여 충전 후 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 포인트 환불은 구매 건마다 별도의 환불 요청을 해야 합니다. 각 구매 포인트를 합산하여 환불 요청을 할 수 없습니다. 각종 이벤트 등을 통해 ‘회사’가 무료로 제공한 보너스 포인트는 환불이 불가합니다. 7.7항에 의거하여 ‘회원’이 타인의 명의를 도용하였거나 타인의 결제 정보를 도용하는 등 부정한 방법으로 이용계약을 체결하거나 대금을 결제한 사실이 인정되는 경우 환불 신청이 불가능합니다.
7.1 한국어능력시험(TOPIK) 관련 시험 문제 콘텐츠는 ‘회원’에게 무료로 제공됩니다. 별도 구매 및 사용료 없이 이용할 수 있습니다.
7.2 채점결과(시험 결과 채점 및 학습 데이터 분석)는 유료 콘텐츠로 일정 금액을 지불한 뒤 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 포인트로 구매할 수 없고 직접 결제해야 합니다.
7.3 채점결과(시험 결과 채점 및 학습 데이터 분석)는 환불이 불가능합니다. 구매 후 제한된 이용기간이 없으나, 회사의 서비스 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다.
7.4 TOPIK 문제를 풀 때마다 채점결과의 데이터가 업데이트됩니다.
8.1 콘텐츠 구매 후 7일 이내, 콘텐츠 재생한 이력이 없을 시에만 포인트로 환불이 가능합니다. 단, 무료로 제공되는 샘플 콘텐츠는 해당되지 않습니다.
8.2 ‘회원’이 구매한 콘텐츠는 특별한 사유가 없는 한 구매일로부터 7일 이후에는 서비스 중도 해지 또는 환불이 불가합니다.
8.3 수업 결제 후, 영상이 정상적으로 출력되지 않는 경우, 기술팀이 해당 문제를 확인합니다. 플랫폼, 또는 프로그램에 중대한 문제가 있다고 판단되는 경우 전액 환불 됩니다. 단, 개인 소유 디바이스 및 네트워크 환경에 인한 문제인 경우 ‘회사’가 ‘회원’에게 별도 보상을 하지 않습니다. 시스템 오류에 대해 거짓된 정보를 통한 환불 사유 요구는 민사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
9.1 수업 시작 시간까지 잔여시간이 24시간 이상 남았을 때 취소 요청을 하는 경우 결제 포인트의 100%가 환불됩니다. 수업 시작 시간까지 잔여시간이 1시간 이상 24시간 미만일 때, 취소를 할 경우 결제 포인트의 70%만 환불됩니다. 수업 시작 시간까지 잔여시간이 1시간 미만 남았을 경우, 취소가 불가능합니다.
잔여 시간 |
튜티 환불 포인트 |
1시간 미만 |
취소 불가, 환불 포인트 없음 |
1시간 이상~24시간 미만 |
결제 포인트의 70%만 환불 |
24시간 이상 |
결제 포인트의 100% 환불 |
9.2 튜터링 수업에 대한 세부 내용은 튜터링 서비스 이용 정책에서 규정합니다.
10.1 ‘회사’는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적으로 ‘서비스’를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
10.2 ‘회사’는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
10.3 ‘서비스’ 이용과 관련하여 ‘회원’으로부터 제기된 의견이나 불만 사항이 정당하다고 인정될 경우, ‘회사’는 이를 처리할 의무가 있습니다.
10.4 ‘회사’는 ‘회원’의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 수립하여 공시하고, 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 본인 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 등은 예외로 합니다.
11.1 ‘회원’은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. ‘회사’의 고의 또는 과실 등의 귀책사유 없이 ID/비밀번호 공유 등 회원의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
11.2 ‘회원’은 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 ‘회원’ 본인에게 있습니다.
11.3 ‘회원’의 ID/비밀번호는 원칙적으로 본인만 사용하여야 하며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 타인의 개인정보나 ID를 도용하거나 구매하여 회원가입한 경우, 회원자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.
11.4 ‘플랫폼’에서 제공하는 ‘회원’ 계정은 전적으로 개인적인 용도로만 사용합니다. 수수료를 받거나 무료로 제3자가 계정을 이용할 수 있도록 해서는 안 됩니다.
11.5 ‘회원’은 전자 기기의 플랫폼 이용 가능 여부를 확인해야 하며, ‘플랫폼’을 통해 콘텐츠를 수신 또는 전달하기 위한 네트워크 환경에 대한 책임을 져야 합니다. 플랫폼’에 귀속되지 않는 기술적 오류나 결함으로 인해 서비스를 제공 또는 이용할 수 없는 경우 ‘회사’는 비용 및 손실을 부담하지 않습니다. ‘회원’은 해당 콘텐츠에 대한 이용료를 환불 요청할 권리가 없습니다.
11.6 ‘회원’은 봇 또는 기타 방법으로 ‘플랫폼’ 데이터 또는 장비를 변경, 삭제 또는 파기해서는 안 됩니다. ‘플랫폼’ 설계에 포함된 허점을 활용하거나, ‘플랫폼’의 보안 조치를 무력화해서는 안 됩니다.
11.7 ‘회원’은 다른 ‘회원’ 또는 ‘튜터 회원’에게 ‘플랫폼’ 이용을 중단하도록 장려하거나, 다른 서비스 이용을 유인하면 안 됩니다.
11.8 ‘회원’은 ‘플랫폼’을 허위 또는 불법 거래에 사용할 수 없습니다.
11.9 ‘회원’은 타인의 저작권, 상표, 특허, 영업비밀 및 기타 지적재산권의 침해를 포함하여 ‘플랫폼’ 또는 타인의 권리를 침해해서는 안됩니다.
11.10 ‘회원’은 본인을 위해 또는 타인을 대신하여 무단으로 ‘플랫폼’ 내에서 영리 또는 비영리 광고를 홍보할 수 없습니다.
12.1 회원이 플랫폼에 귀책할 수 있는 손해를 입은 경우, ‘플랫폼’은 서비스 이용 금액의 총액까지 배상 책임을 집니다.
(시행일) 이 약관은 2022년 7월 7일부터 시행합니다.
최근 개정일
2022년 3월 7일
2021년 8월 1일
● 개인정보 보호책임자
● 개인정보 보호 담당부서