Al descargar, instalar o usar la aplicación Chalo CRM ("la App"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la App.
La App está dirigida a profesionales contables mayores de 18 años que la usan como herramienta de trabajo. No está destinada a niños ni adolescentes.
Chalo CRM es una herramienta de gestión para contadores independientes en Ecuador. Incluye, entre otras funciones:
3.1 Calculadora de multas e intereses. Los resultados que entrega la calculadora son estimaciones referenciales basadas en las normas tributarias vigentes al momento de su desarrollo. No constituyen asesoría tributaria ni un cálculo oficial. El valor final que determine el SRI puede diferir. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar cualquier cálculo directamente con el SRI o con un profesional tributario antes de tomar decisiones o realizar pagos.
3.2 Asistente de inteligencia artificial ("Chalo"). Las respuestas del asistente son generadas por un modelo de inteligencia artificial de terceros y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. El asistente no reemplaza el criterio profesional del contador ni constituye asesoría legal, tributaria o contable formal. El usuario es responsable de verificar cualquier información antes de actuar en base a ella.
3.3 Generador de páginas web. El usuario es el único responsable del contenido, imágenes, logotipos y textos que sube o publica a través de esta función, incluyendo garantizar que posee los derechos necesarios sobre cualquier imagen o material que suba. Chalo CRM no revisa ni verifica el contenido generado antes de su publicación. El usuario debe revisar el resultado antes de compartirlo públicamente.
3.4 Búsqueda de negocios / clientes potenciales. Los datos mostrados (nombres, direcciones, teléfonos) provienen de fuentes de terceros (Google Places) y pueden estar desactualizados o ser inexactos. Chalo CRM no garantiza su exactitud. El usuario es responsable de cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador al contactar a los negocios encontrados, incluyendo no realizar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
3.5 Consulta de RUC. Esta función utiliza un proveedor externo independiente para consultar información pública asociada a un RUC o cédula. No es un servicio oficial del SRI ni garantiza disponibilidad continua o exactitud absoluta de los datos.
Al usar el CRM, ingresas y almacenas datos personales de tus propios clientes (nombres, RUC, teléfonos, correos, información de honorarios). Frente a esos datos, tú actúas como responsable del tratamiento según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Chalo CRM actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica (encargado del tratamiento) y no es responsable del uso que el usuario dé a los datos de sus propios clientes, ni de haber obtenido el consentimiento necesario de dichos clientes para almacenar su información.
Chalo CRM ofrece un período de prueba gratuito, tras el cual el acceso completo requiere una suscripción mensual. Las condiciones actuales son:
La App utiliza servicios de terceros para funcionar. Al usar la App, también aceptas los términos de dichos proveedores, entre ellos:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Google Firebase / Google Cloud | Alojamiento, base de datos y autenticación |
| Anthropic | Inteligencia artificial del asistente y generador web |
| PayPhone | Procesamiento de pagos con tarjeta |
| Google Places | Búsqueda de negocios |
| Proveedor de consulta de RUC | Información pública de RUC/cédula |
El contenido que generes o subas (notas, clientes, páginas web generadas) es de tu propiedad. El software, diseño y marca de Chalo CRM son propiedad de su desarrollador y no pueden copiarse, distribuirse ni modificarse sin autorización.
Chalo CRM se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Chalo CRM frente al usuario se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos 3 meses. No se responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
Puedes dejar de usar la App y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Chalo CRM puede suspender cuentas que incumplan estos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Ecuador.
No vendemos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar la App (ver sección 6 de los Términos y Condiciones): Google Firebase (almacenamiento), Anthropic (procesamiento de tus mensajes al asistente de IA), PayPhone (procesamiento de pagos), y Google Places (búsquedas de negocios). Cada uno de estos proveedores procesa los datos bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos indicados al final de esta página.
Protegemos tus datos mediante autenticación segura, cifrado en tránsito, y credenciales de acceso a servicios externos que nunca se almacenan directamente en la aplicación instalada en tu teléfono, sino en un entorno de servidor protegido.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservar cierta información por más tiempo.
Chalo CRM no está dirigida a menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán dentro de la App.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a: [xavierronny26@gmail.com] o por WhatsApp al +593985890562.