TÉRMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso, (en adelante los Términos y Condiciones) mediante los cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: Memorial, (en adelante la App), disponible para los sistemas operativos Android e iOS a través de sus tiendas oficiales, en términos generales la App es gratuita y permite crear una cuenta asociada a un proveedor genérico de identidad mediante (Google oAuth) o a un correo electrónico y en la cual se podrán crear obituarios digitales asociados a la cuenta de usuario, visualizar una biografía y un mapa del cementerio, comentar condolencias, además durante la app ocasionalmente se desplegarán banner publicitarios y/o se podrían vender elementos de personalización al interior de la App (Ventas InApp)
La App es operada por la empresa Rakisoft, compañía que está en proceso de constituirse bajo las leyes de la República de Chile, destinada para el cliente o no clientes que deseen instalar o instalen la App (en adelante los usuarios). El usuario se compromete a leer los Términos y Condiciones aquí establecidos y los disponibles en el sitio https://memorial.rakisoft.cl/terms_conditions.html o en la parte inferior del formulario para iniciar sesión, previamente a la descarga de la Aplicación, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y del contenido en la página Web referida y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de descargar y/o utilizar la Aplicación.
Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos. Rakisoft mantiene una versión actualizada de los Términos y Condiciones accesibles desde la App o en el siguiente enlace https://memorial.rakisoft.cl/terms_conditions.html, para que el Usuario pueda consultarlos en cualquier momento.
Rakisoft se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos, lo que será comunicado a través de la plataforma de descarga de la Aplicación, en la opción “Actualizaciones Disponibles” o la denominación correspondiente según el tipo de Smartphone o equipo móvil utilizado o podrá comunicar alternativa y facultativamente por otros canales que determine, y la continuación de uso de la Aplicación constituirá, cualquiera sea el medio de comunicación de la actualización, manifestación de aceptación de éstos.
La App es una plataforma que busca entregar un espacio solemne y respetuoso para tratar la memoria de las personas que han partido de este mundo, permitiendo crear para ello un obituario digital, el cual podrá contener información asociada al difunto, dicha información debe ser proporcionada por los familiares directos o personas en su representación con autorización expresa, dicha información debe ser real, fidedigna, de buena fe y no debe afectar la honra, el buen nombre, imagen e intimidad de quienes han partido o de su círculo cercano.
En el caso de incumplimiento de cualquier punto de estos términos, Rakisoft se guarda el derecho de tomar las acciones legales que estime convenientes o facilitar toda la información que disponga y sea requerida por una autoridad competente para la investigación de una eventual infracción o delito.
a) Condiciones de uso
El Usuario descarga la App desde la Tienda Oficial de aplicaciones de su dispositivo móvil, cualquier uso indebido que sea detectado podría ser motivo de acciones legales. El usuario puede usar la App para crear y visitar obituarios digitales, visualizando o escribiendo condolencias e informándose de la data que el familiar cercano quiera compartir.
Al momento de crear un obituario es obligatorio proporcionar el Rut o DNI del fallecido, con esto se busca que solo alguien cercano con acceso a sus datos personales pueda inscribir un obituario, junto con ello nos resguardamos el derecho a verificar si efectivamente el identificador pertenece a una persona efectivamente fallecida, ya que está prohibido inscribir a personas no fallecidas como intento de amenaza u otro fin. El infringir esta norma será motivo de bloqueo de la cuenta y entrega de información relevante a las autoridades competentes para su investigación y sanción según la ley vigente al momento de cometer el ilícito.
Los obituarios creados están siempre asociados al usuario que inicia sesión con el proveedor de autenticidad disponible en el momento (Mail/Pass, Google, otro), las condolencias y comentarios siempre están asociadas a un usuario identificable y será el que haya iniciado sesión en aplicación, no se permiten comentarios anónimos y/o difamatorios, así como obituarios falsos o con biografías que incumplan normas o artículos asociadas a la honra y buen nombre del Código Civil Chileno o uno similar en fondo o forma del país del cual sea el usuario o el fallecido.
La App puede ser usada de forma anónima pero no permite crear obituarios, guardar obituarios en la sección “Mis Seres Queridos”, ni comentar/dejar condolencias. La App no cuenta con ningún mecanismo de clave o pin para ingresar a ella por lo tanto se espera que el usuario que la usa es el que inició sesión en primera instancia, por lo tanto su uso será de su exclusiva responsabilidad en consecuencia, el extravío, robo, hurto, mal uso o cualquiera otra circunstancia que afecte el acceso del usuario será de su responsabilidad. Asimismo, cualquier instrucción o declaración que se ejecute a través de la publicación vía redes sociales se entenderá que ha emanado válida, legítima y auténticamente de un acto personal ejecutado por el usuario.
El usuario una vez que instala la aplicación y comienza a ser utilizada se entenderán como aceptados los términos y condiciones que eventualmente pueden ser desplegados en el primer uso o en forma de link al iniciar sesión.
El usuario acepta la recepción esporádicamente de notificaciones con información sobre efemérides de sus obituarios y otros que haya visitado, compra de artículos decorativos para los obituarios, o futuras estrategias de marketing no invasivo
b) Uso de Datos Personales
El usuario autoriza conforme lo indicado en el artículo 4 de la Ley 19.628 el tratamiento de sus datos personales por Rakisoft y sus empresas relacionadas, o matrices con finalidades de marketing, comunicar ofertas y promociones y con el objeto de entregar información a los usuarios. Los referidos datos personales podrán en casos concretos ser comunicados a terceros, para cumplir con las finalidades mencionadas. El usuario puede solicitar la información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente al mail rakisoftcl@gmail.com, en conformidad a la Ley N° 19.628.
c) Obligaciones de los Usuarios
El Usuario se obliga a usar la App y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y para los fines de la misma y en especial, se le está prohibido realizar las conductas descritas, de forma enunciativa más no limitativa, a continuación:
d) Violaciones del Sistema o Bases de Datos.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Memorial como en las cuentas o bases de datos de Rakisoft. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato darán lugar a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo y harán al infractor responsable de indemnizar los daños ocasionados.
e) Propiedad Intelectual.
Los programas, así como las bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario utilizar la App, son de propiedad de Rakisoft y se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de los mismos queda prohibido, se prohíbe expresamente al Usuario, en relación al Portal:
Utilizarlo para fines diversos de los establecidos en los Términos y Condiciones y en las políticas de la App
Realizar pruebas de "black-box", practicar ingeniería inversa o descompilación o valerse de cualquier método o técnica para acceder al código fuente.
f) Liberación de Responsabilidad.
El Usuario defenderá e indemnizará a Rakisoft y a sus empleados y agentes con respecto a cualesquier demandas, sentencias condenatorias, multas, reclamos, sanciones, embargos, y medidas precautorias que pudieran derivar de:
g) Licencia Limitada.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro de similar naturaleza, sobre la App, sus funcionalidades, códigos, desarrollos, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, son de propiedad de Rakisoft. En ningún caso se entenderá que el usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.
h) Vigencia de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones tendrán un plazo de vigencia indefinido. No obstante lo anterior, Rakisoft tiene derecho a poner término a la vigencia de los mismos en cualquier tiempo informando a los usuario a través de la misma App.
i) Terminación.
El usuario puede dejar de usar los servicios en cualquier momento, así como también desvincular sus cuentas personales si estuviese disponible la vinculación, sin que ello signifique la eliminación de los datos personales proporcionados. Por su parte, Rakisoft podrá eliminar, sin necesidad de previo aviso, la cuenta de un Usuario si determinara que dicho Usuario ha infringido estos Términos y Condiciones.
j) Jurisdicción y ley aplicable.
Los Términos y Condiciones y todo lo que tenga que ver con esta Aplicación regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Santiago de Chile.
k) Limitaciones.
Se proporciona el servicio y los contenidos sujetos a las leyes chilenas. Rakisoft SpA no garantiza o tiene alguna representación sobre el uso y resultados del uso de los contenidos que no hubieran sido creados directamente por los administradores de los sistemas, sitios web subsidiarios o filiales en relación con el desempeño, funcionamiento, exactitud y seguridad de ellos y por tanto, la compañía no será responsable por cualquier daño que resulte de acceder (incluyendo cualquier software o sistemas que utilice para accesar) el servicio o utilizar los contenidos, incluyendo pero no limitando, el daño a cualquier computadora, software o sistemas que se encuentren operando en dispositivos estacionarios o portátiles y que puedan ocurrir especialmente por la manipulación o tratamiento posterior a su descarga que efectúen los usuarios. bajo ninguna circunstancia, la institución está obligada a indemnizar por usos no autorizados del servicio o de los contenidos. Por lo tanto Rakisoft SpA no se hace responsable, ni ofrece ningún tipo de garantía, ni expresa ni implícita en ningún caso, sobre fallas o deficiencias atribuibles a terceros, sean éstas vinculadas a usuarios o proveedores de nuestros servicios.
l) Contenido.
El contenido publicado en la App es de completa responsabilidad de quien lo sube a la plataforma, como compañía haremos los máximos esfuerzos a nuestro alcance para evitar contenido no deseado o sensible que incumplan los términos y condiciones. Sin embargo en cualquier caso que habiendo sido vulneradas nuestras medidas mitigadoras no nos hacemos responsable del daño que pudiese ocasionar, ni será aplicable ningún tipo de indemnización al o los afectados, actuaremos rápidamente para subsanar el incidente y entregaremos todos los antecedentes del caso a las autoridades competentes.
m) Documentación.
El Usuario podrá siempre almacenar y/o imprimir estos Términos y Condiciones, y deberá sujetarse a ellos para usar la App y los Servicios asociados.