팬덤 마케팅 어떻게 시작해야 할까?

2023-06-09

팬덤 마케팅: 열정과 참여를 이끌어내는 힘

팬덤은 더 이상 아이돌이나, 스포츠만의 문화가 아닙니다. 브랜드도 팬덤을 가질 수 있죠. 브랜드의 팬덤은 브랜드에 대한 특별한 애정을 보여주며, 브랜드 제품을 꾸준히 사용하고, 자체적으로 홍보하며, 다른 고객들에게도 영향을 줍니다.

팬덤 마케팅은 브랜드가 브랜드의 열정적인 팬들과 좋은 관계를 형성하는 마케팅 전략을 말합니다. 팬들의 참여와 창작 활동을 적극적으로 유도하며, 긴밀한 상호작용을 통해 공동체를 형성하는 것이 포인트죠.

왜 중요한가?

고객과 팬은 다릅니다. 고객은 브랜드 제품의 필요성에 납득해 구매하는 사람이라면, 팬들은 그 브랜드의 제품이라면 조건없이 구매하는 사람들 혹은, 구매하지 않더라도 소셜 미디어에서 언급을 하며, 브랜드의 소식을 알리는 사람들이죠. 브랜드 간 경쟁이 치열해지는 지금, 브랜드의 팬덤을 만드는 것이 중요한 이유는 여러 가지가 있습니다만, 다음 4가지 정도로 간략히 정리해 볼 수 있을 것 같네요.

1. 충성 고객 유치

팬덤 마케팅은 제품이나 브랜드에 대한 충성도를 높입니다. 실제로 브랜드의 팬들은 어떠한 실사용 후기도 없는 신제품임에도, 먼저 사기 위해 '오픈런'을 하는 등, 브랜드의 제품을 누구보다 먼저 경험하길 원하죠. 이렇듯 강한 로열티의 팬덤을 가진 브랜드는 경쟁사의 프로모션과 마케팅에 영향을 덜 받게 됩니다.

2. 입소문 효과로 마케팅 비용 절감

팬덤 마케팅은 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다. 충성적인 팬들은 브랜드에 대한 높은 관심과 열정을 가지고 있기 때문에, 브랜드와 브랜드의 제품에 대해 자발적으로 소개하고 홍보합니다. 이를 통해 브랜드는 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다.

3. 브랜드 인지도와 가치 향상

강력한 팬덤을 가진 브랜드는 더 큰 인지도와 더 높은 가치를 얻을 수 있습니다. 브랜드를 잘 모르던 소비자들도 팬덤을 통해 브랜드를 인지하게 될 수 있으며, '이렇게 팬덤이 있는 걸 보면, 이 브랜드는 신뢰할 수 있겠구나!' 하고 믿음을 가지게 됩니다.

4. 2차 콘텐츠로 새로운 가치 형성

제품을 사용하고 사랑하는 팬들은 소셜 미디어에서 브랜드와 제품에 대한 이야기로 2차 콘텐츠를 만들어냅니다. 팬들 각자의 개성이 담기기 때문에, 브랜드가 공식적으로 발행하는 콘텐츠보다 더 친근하게 전달되죠. 또한, 브랜드와 제품에 새로운 가치를 더하기도 합니다. 음식 브랜드라면, 팬들이 만들어내는 새로운 꿀 조합 혹은 레시피를 참고해, 새로운 마케팅을 할 수도 있죠. 이 외에도 팬들이 만드는 제품에 대한 다양한 후기 콘텐츠는 다른 소비자들의 구매 결정에 도움을 주기도 합니다.

팬덤 형성을 위해 필요한 건 뭘까요?

브랜드의 팬덤의 형성되기 위해선, 명확한 타깃층을 정하고 이에 맞는 브랜드만의 개성을 갖추는 것이 중요합니다. 사실, 이 부분은 이미 정해져 있는 경우가 많죠. 그럼 팬덤 형성에 브랜드의 가치와 아이덴티티 외에 중요한 것은 뭘까요? 팬덤의 특징이자 핵심은 바로 연결입니다. 브랜드 팬덤은 브랜드라는 공통의 관심사를 갖고 서로 연결해 형성되기 때문이죠. 팬덤을 만들기 위해선 브랜드와 팬의 연결, 그리고 팬과 팬의 연결을 만들어내는 것이 무엇보다 중요합니다. 이러한 연결을 통해 브랜드에 대한 말, 의견들이 증폭되고, 사람들이 브랜드에 소속감을 느껴야 합니다.

현재 연결을 형성할 수 있는 가장 좋은 방법은 바로 소셜 미디어입니다. 때문에 팬덤 마케팅을 고려한다면, 가장 먼저 온라인 환경에서 팬덤을 형성하는 방법을 생각하는 것이 좋습니다. 이렇게 온라인 환경 내 팬덤을 형성하면, 온라인 사용 비중이 높은 젊은 세대에게 더 큰 영향력을 미치는 것은 덤으로 얻는 효과죠.

팬덤 마케팅을 시작하는 방법

서포터즈 마케팅은 팬덤을 만드는데 효과적입니다. 실제 팬들과 잠재 고객들이 볼 만한 크리에이터들이 브랜드에 대한 콘텐츠를 일정 기간 동안 SNS에 포스팅하기 때문에, 관심사가 비슷한 사람들에게 반복 노출되는 효과가 있죠. 또한, 실제 사용자들의 콘텐츠를 통해 브랜드 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 팬들이 만드는 콘텐츠는 실제 사용자들의 개성, 의견이 담기기 때문에, 잠재 고객들에게 더 친근하게 다가갈 수 있으며, 브랜드에 새로운 가치를 더할 수 있어요.

마케퍼스는 크리에이터가 브랜드의 서포터즈로 참여할 수 있도록 모집, 홍보, 운영, 결과 리포트까지 전 과정을 지원하는 마케팅 솔루션입니다.

크리에이터가 서포터즈로 참여함으로써 콘텐츠 생산, 입소문, 팬덤 형성의 효과를 얻으실 수 있습니다. 현재 미션 그룹 생성, 참가자 관리, 미션 결과 통계의 기본적인 기능을 모두 무료로 사용하실 수 있어요!