Публичная оферта Мобильного приложения и сайта «Kettik.kz» об оказании услуг по размещению заказов и отправлению корреспонденции
Республика Казахстан, город Алматы,
Дата опубликования оферты: 05.11.2022 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Основные понятия
ИП «Kettik.kz» или Администрация мобильного приложения и сайта «Kettik.kz» (далее – приложения) – юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан.
Заказ — должным образом оформленный запрос Отправителя на доставку корреспонденции в указанную им локацию путем передачи корреспонденции Попутчику либо курьеру. Мобильное приложение «Kettik.kz» — мобильное приложение, принадлежащие Администрации приложения и сайта, расположенные в сети интернет, предоставляющие возможность поиска Попутчика и/или доставку Заказа, а также взаимного поиска Отправителей и/или Попутчиков.
Отправитель – Пользователь, желающий отправить Заказ в желаемый пункт назначения. Попутчик (Курьер) – Пользователь, готовый оказать Отправителю услугу по доставке Заказа в пункт назначения.
Получатель – физическое либо юридическое лицо, указанное в качестве получателя Заказа. Пользователь – физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее разместить/исполнять и/или размещающее/исполняющее Заказы в приложении и/или сайте.
Посетитель приложения и/или сайта «Kettik.kz» – лицо, посетившее приложение и/или сайт. Корреспонденция – письма, почтовые отправления, а также иные документы и предметы, разрешенные к транспортировке физическими и юридическими лицами на борту самолетов, в поездах, междугородних автобусах, иных видах транспорта.
1. Мобильное приложение и сайт предоставляют возможность поиска Попутчика в целях отправки корреспонденции, отправки корреспонденции через попутчиков и реализации взаимоотношений Отправителя и Попутчика при осуществлении принятия и исполнения Заказа.
2. Предоставляя информацию о Заказе, Отправитель соглашается с условиями размещения Заказа и доставки корреспонденции, изложенными ниже (далее – «Условия исполнения Заказа»).
3. Размещая свои персональные данные и иные сведения, необходимые для поиска соответствующего Отправителя, отправки корреспонденции, Пользователь соглашается с Условиями исполнения Заказа.
4. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – «Соглашение/Публичная оферта») Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть приложение и/или Сайт.
5. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией приложения и Сайта в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в мобильном приложении и/или на Сайте.
6. Публичная оферта признается акцептованной Отправителем/Попутчиком с момента совершения в мобильном приложении и/или на Сайте любого активного действия, направленного на использование функционала.
7. Ознакомление с актуальной редакцией Публичной оферты является ответственностью Пользователя. Любое использование мобильного приложения и/или Сайта Пользователем является безусловным подтверждением согласия Пользователя с условиями Публичной оферты.
8. Сообщая Администрации мобильного приложения и/или Сайта свой e-mail и номер телефона, Отправитель дает согласие на использование указанных средств связи Попутчиком и курьером, а также передачи Отправителю информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств Попутчиком и курьером в рамках настоящей Публичной оферты.
9. Администрация мобильного приложения и/или Сайта является владельцем интернетплощадки, где размещена информация о Попутчиках, заказах и реализована возможность принятия информации о Заказах Отправителей. Все права и обязательства по доставке и оплате Заказа возникают непосредственно у Попутчика и Отправителя, при этом Отправитель и Попутчик, акцептуя настоящую Оферту, полностью понимают и соглашаются, что при заключении договора Отправителя с Попутчиком Администрация мобильного приложения и/или Сайта не является стороной указанного договора, не несет обязанностей, связанных с его исполнением, и не может являться адресатом претензий, возникающих из такого договора.
10. Пользователь может разместить информацию о себе, как об Отправителе и/или Попутчике в мобильном приложении и/или сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения мобильным приложением и/или Сайтом работ или периодов технических сбоев. Пользователь использует мобильное приложение и/или Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал мобильного приложения и/или Сайта предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий в части содержимого Сайта.
11. Администрация мобильного приложения и/или сайта не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие мобильного приложения и/или Сайта целям Пользователя. Администрация мобильного приложения и/или Сайта предоставляет Пользователям доступ к мобильному приложению и/или Сайту и поддерживает надлежащее функционирование мобильного приложения и/или Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не предоставляет гарантий бесперебойной работы мобильного приложения и/или Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности мобильного приложения и/или Сайта в случае перерывов в работе.
12. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не гарантирует, что мобильного приложения и/или Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал мобильного приложения и/или Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Администрация мобильного приложения и/или Сайта принимает необходимые меры в целях предоставления Пользователем качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе мобильного приложения и/или Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по контактам технической поддержки мобильного приложения и/или Сайта.
13. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.
14. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем мобильного приложения и/или Сайта или его отдельного функционала, при условии, что обязательства Администрации мобильного приложения и/или Сайта выполнены в полном объеме.
15. В случае возникновения претензий или пожеланий к Администрации мобильного приложения и/или Сайта, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных прав на объекты интеллектуальной собственности, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным в мобильном приложении и/или на Сайте контентом, Пользователь должен уведомить Администрацию мобильного приложения и/или Сайта о своей претензии или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомления по контактам технической поддержки.
16. Срок рассмотрения Администрацией мобильного приложения и/или Сайта претензии составляет 7 (семь) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Администрацией мобильного приложения и/или Сайта информации, необходимой и достаточной для подбора Попутчика и Заказчика, передача такой информации, соответственно, Заказчику и Попутчику, прием заказов на доставку корресподенции.
2. Данное Соглашение распространяется на все виды Заказов, размещенных в мобильном приложении и/или на Сайте.
3. Вся информация, передаваемая Администрации мобильного приложения и/или Сайта, является строго конфиденциальной и не используется в целях, отличных от прямо заявленных в настоящем Соглашении.
4. Администрация мобильного приложения и/или Сайта предоставляет тестовую возможность использования мобильного приложения и Сайта бесплатно. По усмотрению Администрации мобильного приложения и/или Сайта за использование ресурсов мобильного приложения и/или Сайта и оказание Администрацией мобильного приложения и/или Сайта услуг может быть установлена плата, размер которой доведен до сведения пользователей в мобильном приложении и/или Сайте.
3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
1. Для получения доступа к определенному функционалу мобильного приложения и/или Сайта, принятия и (или) отправки Заказа, Пользователю необходимо разместить заявку, заполнив соответствующую форму в мобильном приложении и/или на Сайте.
2. Размещение заявки – совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными в мобильном приложении и/или на Сайте инструкциями, включая предоставление необходимого объема персональных данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа или регистрации в качестве Попутчика.
3. Размещением заявки Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием мобильного приложения и/или Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соответствующего договора в случае исполнения Заказа.
4. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администрации Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администрация Сайта имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.
5. Администрация мобильного приложения и/или Сайта оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Администрации мобильного приложения и/или Сайта, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь соответствующие последствия. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при размещении заявки, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администрация мобильного приложения и/или Сайта вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала и сервисов мобильного приложения и/или Сайта.
6. В целях выполнения требований применимого законодательства Администрация мобильного приложения и/или Сайта при необходимости производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, предоставленных Пользователем.
7. Все действия Пользователя, совершенные с использованием уникального адреса электронной почты, указанного при размещении Заявки, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием мобильного приложения и/или Сайта признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.
8. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала и сервисов мобильного приложения и/или Сайта. При этом все действия в рамках или с использованием функционала и/или сервисов мобильного приложения и/или Сайта с использованием идентификаторов Пользователя считаются произведенными самим Пользователем и в его интересах.
10. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию мобильного приложения и/или Сайта о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к мобильному приложению и/или Сайту с использованием данных Пользователя. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы со своими данными по окончании каждой сессии работы с мобильным приложением и/или Сайтом. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
4. ПРОЦЕСС РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВКИ
1. Размещение Заявки осуществляется Пользователем с использованием интерфейса мобильного приложения и/или Сайта. В случае наличия соответствующих заявок Отправителя о желании отправить Заказ в пункт назначения и Попутчика о готовности доставить корреспонденцию в соответствующий пункт назначения, принятия Администрацией мобильного приложения и/или Сайта Заявки, Пользователь получает всю необходимую информацию о Попутчике, Отправителе, статусе Заявки.
2. Отправитель обязан предоставить подробную информацию о габаритах и характере корреспонденции. В случае несоответствия корреспонденции заявленным параметрам, Попутчик вправе отказаться от исполнения своих обязательств без каких-либо санкций, Администрация мобильного приложения и/или Сайта вправе отказать в доставке с удержанием штрафа в размере 50% от осуществленной Пользователем суммы оплаты за доставку.
3. Отправитель обязан заблаговременно позаботиться о передаче корреспонденции Попутчику. Передача корреспонденции Пользователем курьеру осуществляется в определенное Администрацией мобильного приложения и/или Сайта время.
4. Администрация мобильного приложения и/или Сайта выполняет исключительно координационную функцию по предоставлению Отправителю и Попутчику контактных данных друг друга по функции «Краудшиппинг» или «Передача посылок через попутчиков».
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
1. Доставка осуществляется Попутчиком до пункта прибытия транспортного средства, если иное не было дополнительно оговорено Отправителем и Попутчиком, курьером в сроки и пункт, определенные соответствующим тарифом, выбранным Пользователем в мобильном приложении и/или на Сайте.
2. Отправитель обязан самостоятельно передать всю информацию об отправлении Получателю и обеспечить присутствие Получателя в пункте прибытия для вручения корреспонденции, если иное не было дополнительно оговорено Отправителем и Попутчиком.
3. Доставка может быть осуществлена Попутчиком в иную локацию, отличную от пункта прибытия, по индивидуальной договоренности с Отправителем и/или Получателем, при этом доставка корреспонденции до любой локации, за исключением пункта прибытия, в отсутствие заблаговременной договоренности и отсутствия Получателя в пункте прибытия, не предполагается и остается на усмотрение Попутчика.
4. Заказчик осознает, что в случае неистребования корреспонденции после прибытия транспортного судна в пункт назначения и/или отсутствия связи с Получателем и Отправителем, Попутчик вправе по своему усмотрению: (1) утилизировать корреспонденцию; (2) продолжить следование по маршруту без передачи корреспонденции; (3) обеспечить хранение корреспонденции в пункте назначения; (4) вернуть корреспонденцию в пункт отправления; (5) иным способом распорядиться перемещаемой корреспонденцией.
5. Заказчик осознает, что в случае отсутствия Получателя в пункте доставки, курьер и/или Администрация мобильного приложения и/или Сайта в праве не осуществлять повторную доставку до пункта доставки.
6. Отправитель и Попутчик осознают, что Администрация мобильного приложения и/или Сайта не является стороной-участницей при исполнении Отправителем и Попутчиком своих обязательств в рамках существующих договоренностей, и ограничивает своё участие функцией интернет-площадки, предоставляющей возможность взаимного поиска Отправителей и Получателей.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
1. Отправитель и Попутчик самостоятельно договариваются о стоимости доставки Заказа и условиях осуществления выплаты.
2. Оплата Отправителем за иные виды услуг, имеющихся в мобильном приложении/на Сайте осуществляется по тарифам, определенным Администрацией мобильного приложения/Сайта.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за ущерб, причиненный Попутчиком вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, принятых на Интернет-площадке.
2. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за содержание Заказа и вложение корреспонденции, которые были приняты Попутчиком к доставке на Интернет-площадке, и рекомендует полностью проверять передаваемую корреспонденцию до подтверждения её принятия.
3. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за исполнение Попутчиком своих обязательств по передаче корреспонденции Получателю в согласованные сроки, полной комплектности и по количеству, соответствующему оформленному Отправителем Заказу. Отправитель/Получатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно количества и комплектности корреспонденции, а также сроков ее доставки подлежат направлению исключительно Попутчику. При этом Администрация мобильного приложения и/или Сайта обязуется оказывать содействие Отправителям/Получателям в разрешении их претензий к Попутчикам путем предоставления всей имеющейся у Администрации мобильного приложения и/или Сайта информации относительно соответствующих Попутчиков, а также любой иной информации, существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Администрации мобильного приложения и/или Сайта и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора. 4. Отправитель несет полную самостоятельную ответственность за содержимое отправляемых вложений и корреспонденций и принимает на себя все последствия, связанные с установлением каких-либо нарушений действующего законодательства Республики Казахстан и прав третьих лиц.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
1. Персональные данные Пользователя/Получателя обрабатываются и охраняются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан
2. Предоставляя свои персональные данные Администрации мобильного приложения и/или Сайта, Посетитель мобильного приложения и/или Сайта/Пользователь соглашается на их обработку Администрацией мобильного приложения и/или Сайта, в том числе в целях выполнения Администрацией мобильного приложения и/или Сайта своих обязательств перед Посетителем мобильного приложения и/или Сайта/Пользователем в рамках настоящей Публичной оферты, контроля удовлетворенности Пользователя/Получателя, а также качества услуг, оказываемых Администрацией мобильного приложения и/или Сайта.
3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 4. Администрация мобильного приложения и/или Сайта собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций мобильного приложения и/или Сайта и оказания своих услуг и для исполнения договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. 5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты, в целях чего субъект персональных данных направляет письменное собственноручно подписанное уведомление Администрации мобильного приложения и/или Сайта. При этом субъекты персональных данных признают и соглашаются, что данный отзыв влияет на дальнейшую обработку данных и НЕ ВЛЕЧЕТ уничтожение данных, хранение которых необходимо в рамках требований законодательства при оказании предусмотренных настоящей Публичной офертой услуг.
6. Администрация мобильного приложения и/или Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в мобильном приложении и/или на Сайте в общедоступной форме.
9. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
1. Все объекты, доступные в мобильном приложении и/или на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание мобильного приложения и/или Сайта), а также любой контент, размещенный в мобильном приложении и/или на Сайте, являются объектами исключительных прав Администрации мобильного приложения и/или Сайта или других правообладателей, законно уполномочивших Администрацию мобильного приложения и/или Сайта на использование принадлежащих им объектов интеллектуальной собственности.
2. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов мобильного приложения и/или Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого мобильным приложением и/или Сайтом. Никакие элементы мобильного приложения и/или Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала мобильного приложения и/или Сайта.
3. При загрузке/добавлении каких-либо отзывов в мобильное приложение и/или на Сайт Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
4. При использовании мобильного приложения и/или Сайта Пользователь не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, оскорбительными, нарушают права интеллектуальной собственности и авторские права.
5. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администрация мобильного приложения и/или Сайта не обязана осуществлять модерацию отзывов, загружаемых Пользователем посредством мобильного приложения и/или Сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов в мобильном приложении и/или на Сайте, а также возместить все убытки Администрации мобильного приложения и/или Сайта в случае предъявления Администрации мобильного приложения и/или Сайта каких-либо претензий в связи с оставленными Пользователем в мобильном приложении и/или на Сайте отзывами.
6. В целях обеспечения функционирования мобильного приложения и/или Сайта, осуществления законных прав и интересов Администрации мобильного приложения и/или Сайта, в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях Пользователь предоставляет Администрации мобильного приложения и/или Сайта действующее повсеместно бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые Пользователями отзывы любым способом в течение всего срока действия исключительного права и настоящего Соглашения.
7. Администрация мобильного приложения и/или Сайта оставляет за собой право удалять отзывы Пользователей в случае, если такие отзывы будут нарушать положения п.4 настоящего раздела.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящая Публичная оферта действует с момента ее публикации в мобильном приложении и/или на Сайте и носит обязывающий характер с момента акцепта Отправителем/Попутчиком. Обязательства, принятые в рамках акцепта настоящей Публичной оферты, действуют до момента отзыва акцепта Публичной оферты или прекращения предоставления сервиса Администрацией мобильного приложения и/или Сайта, о чем будет сообщено заблаговременно.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Интернет-площадка и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Администрации мобильного приложения и/или Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
2. К отношениям между Отправителем и Попутчиком применяются положения гражданского законодательства Республики Казахстан.
3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Отправителя/Получателя он вправе обратиться к Попутчику по телефону или иным доступным способом. Все претензии с привлечением Администрации Сайта рассматриваются в порядке и на условиях раздела «Ответственность».
4. Любой Пользователь мобильного приложения и/или Сайта вправе направлять Администрации мобильного приложения и/или Сайта предложения отзывы по качеству сервиса и предложения по его улучшению, а также передавать информацию об ошибках в работе Сайте, в случае возникновения таковых по контактам службы поддержки.
5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность его остальных положений.