2026 يناير

المجلد 21

🎉استعراض شهر يناير

عام جديد سعيد من جميعنا في Circle of Hope! نحن ممتنون للغاية للدعم المستمر من المشاركين والعائلات ومنسقي الدعم والمجتمع مع دخولنا عام 2026 معًا.

بدأ شهر يناير ببرنامج عطلة مدرسية NDIS مليء بالمرح، بما في ذلك احتفال بالعام الجديد في مركزنا النهاري ونزهات مثيرة في جميع أنحاء سيدني - مثل حديقة الصداقة الصينية وشاطئ دولز بوينت ومتحف السكك الحديدية في نيو ساوث ويلز ومتحف الحرائق. استمتع المشاركون أيضًا بأنشطة الطهي العملية والمرح الصيفي في المراكز المائية والترفيهية المحلية.

مع انتهاء العطلة المدرسية، نتمنى للمشاركين في سن الدراسة بداية رائعة للعام الجديد. يستمر برنامج NDIS النهاري لمن يحضرون المركز النهاري، مع المزيد من الأنشطة التفاعلية لبناء القدرات المخطط لها في فبراير.

✨ برنامج NDIS النهاري – عدد محدود من الأماكن المتاحة

تقدم Circle of Hope دعماً شاملاً ومركزاً على الأهداف للمشاركين من جميع الأعمار والقدرات. نحن نقبل حالياً الإحالات من NDIS ونرحب بالاستفسارات من المشاركين والأسر ومنسقي الدعم.

📞 اتصل بفريقنا لمناقشة التوافر والإحالات أو لترتيب جولة في مركزنا النهاري. أو يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على مزيد من التفاصيل للانضمام اليوم!

🌊أشتون تزور سمر باي

صديقنا أشتون من أشد المعجبين بالمسلسل التلفزيوني الأسترالي الشهير Home and Away! في الأسبوع الماضي، توجه أشتون ومساعده إلى بالم بيتش لاستكشاف الموقع الجميل الذي يشتهر بتصوير المسلسل.

كان أشتون سعيدًا للغاية بزيارة معالم سمر باي، حتى أنه توقف لتناول الغداء في نادي سمر باي سيرف. كان يومًا مميزًا حقًا مليئًا بالإثارة والتواصل والتجارب الهادفة.

لقد أحببنا مشاركة هذه اللحظة مع أشتون ونحن سعداء للغاية لأنه أتيحت له الفرصة للاستمتاع بيوم يقوم فيه بشيء يحبه حقًا.

نحن نوظف - مسؤول الامتثال لـ NDIS

Circle of Hope آخذة في النمو، ونحن نبحث عن مسؤول امتثال NDIS مؤهل للانضمام إلى فريقنا!

من خلال العمل عن كثب مع مدير الحوكمة والاستراتيجية لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في دعم امتثال المنظمة لمعايير الممارسة ومؤشرات الجودة الخاصة بـ NDIS. يشمل الدور تنسيق عمليات التدقيق الداخلية والخارجية، وإدارة الإجراءات التصحيحية، والحفاظ على سجلات وسياسات الامتثال، والإشراف على إدارة الحوادث والتعليقات والشكاوى.

هذه فرصة رائعة لمن لديه شغف بالجودة والحوكمة والتحسين المستمر في قطاع الإعاقة.

✨ تقدم بطلبك اليوم وكن جزءًا من منظمة مدفوعة بالقيم وتحدث فرقًا حقيقيًا.

نموذج الملاحظات والشكاوى

الغرض

ضمان معالجة جميع الشكاوى والملاحظات بشكل عادل وسريع وبما يتوافق مع الالتزامات القانونية والامتثال لشركة Circle of Hope.

🔄 عملية معالجة الشكاوى

1. الاستجابة على المستوى التشغيلي

   • يتم التعامل مع الشكاوى أولاً من قبل عضو الفريق المعني حسب الموضوع.

2. تصعيد الشكوى إلى مدير تقديم الخدمات

   • إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التوجيه، يتم تصعيد الشكوى إلى مدير تقديم الخدمات لدينا.

3. تصعيد الشكوى إلى فريق الإدارة

   • إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقيق ورغب مقدم الشكوى في تصعيدها إلى مستوى أعلى، يتم إحالة المسألة إلى فريق الإدارة.

4. تصعيد الشكوى إلى لجنة NDIS

   • إذا كان مقدم الشكوى لا يزال غير راضٍ، يجب على Circle of Hope دعمه من خلال عملية الشكاوى الخاصة بلجنة NDIS.

5. جهة الاتصال بلجنة NDIS

   • إذا اتصلت لجنة NDIS بـ Circle of Hope مباشرة، يتم توجيه الشكوى إلى مدير الحوكمة والاستراتيجية لدينا، الذي يحقق فيها ويستجيب نيابة عن Circle of Hope.

📝 أدوات الدعم

• نموذج التعليقات والشكاوى: تم تحديثه وإتاحته لاستخدام المشتكين.

• دليل المشارك: يوضح عملية معالجة الشكاوى ويتم توفيره عند التسجيل في الخدمة.

📚 حفظ السجلات

• يجب توثيق جميع الشكاوى والإجراءات والنتائج في سجل الشكاوى الخاص بـ Circle of Hope.

• وهذا يضمن الامتثال للالتزامات القانونية والسياسات والإجراءات.

📌 جهات الاتصال الرئيسية:

• فريق العمليات

• مدير تقديم الخدمات

• فريق الإدارة

• منسق لجنة NDIS

✅ تذكير: يجب على جميع موظفينا الاطلاع على سياسة وإجراءات الشكاوى لضمان التعامل مع الشكاوى بشكل متسق. لمزيد من التوضيح، أو لتقديم شكوى، يرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم (02) 8774 9699 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@circleofhope.com.au.

ماذا يحدث في فبراير

Copyright © 2025  Circle of Hope, All rights reserved.

Our mailing address is:

3/24 Ellis Pde, Yennora 2161

Want to change how you receive these emails?

You can unsubscribe from this list.