Your montly update from Circle of Hope

2025 نوفمبر

المجلد 19

مرحباً بكم في نشرتنا الإخبارية الشهرية

من برامج المهارات الحياتية إلى البرامج الصحية المتحالفة وكل ما بينهما، نهدف إلى إبقائك على اطلاع دائم على الدعم الممتع والجيد والآمن الذي يتلقاه أصدقاؤنا في دائرة الأمل.

شكراً على متابعتكم!

وسيم صالح، المالك والمدير وسيم صالح

نظرة على شهر أكتوبر

🌞 مرحباً أيها الصيف

انتهى الربيع رسميًا، ونحن مستعدون لاستقبال أشعة الشمس ومتعة الصيف!

كان شهر نوفمبر شهرًا مثيرًا في مركزنا النهاري، حيث قدمنا أنشطة جديدة وأعدنا بعض الأنشطة المفضلة لدى الجمهور. في المطبخ، أبدعنا في إعداد البطاطس المخبوزة واللازانيا، وقدمنا وصفة جديدة لذيذة: فطائر التفاح والتوت الأزرق، التي سرعان ما لاقت نجاحًا كبيرًا!

في وقت لاحق من الشهر، استكشفنا جانبنا الفني من خلال النحت بالطين المجفف بالهواء، واستمتعنا بأنشطة التتبع والبحث عن الكلمات، ولعبنا العديد من جولات لعبتنا المفضلة بالورق — UNO.

مع اقتراب العطلة المدرسية، لا نطيق الانتظار لمشاركتكم بما ينتظرنا! فكروا في رحلات إلى دارلينغ هاربور، وأيام على الشاطئ، وغير ذلك الكثير.

👉 اطلع على برنامج العطلة الصيفية المدرسية 2025/26 على موقعنا الإلكتروني.

تقدم Circle of Hope مجموعة متنوعة من الأنشطة والبرامج لجميع الأعمار والقدرات. لدينا حالياً أماكن متاحة في برنامجنا النهاري — لا تفوتوا هذه الفرصة!

👉 قوموا بزيارة موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل أو للانضمام اليوم.

عطلة المدرسة الصيفية

العطلة الصيفية تقترب بسرعة!

لدينا العديد من الرحلات المثيرة المخطط لها، بما في ذلك رحلات إلى دارلينج هاربور، وأيام على الشاطئ، والمزيد.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى برنامج العطلة لدينا، فاتصل بنا اليوم!

اتصل بنا

مظهر ساجاه الجديد

شعر جديد، أنا جديدة 💁🏻‍♀️

كجزء من احتفالات عيد ميلادها، قامت صديقتنا ساجاه بتصفيف شعرها في صالون Blowout Lounge في تشيستر هيل.

تحية كبيرة لفريق الصالون الذي جعل ساجاه تشعر بأنها مميزة ورائعة!

نحن نحب مظهرها الجديد حقًا!

نموذج الملاحظات والشكاوى

الغرض

ضمان معالجة جميع الشكاوى والملاحظات بشكل عادل وسريع وبما يتوافق مع الالتزامات القانونية والامتثال لشركة Circle of Hope.

🔄 عملية معالجة الشكاوى

  1. الاستجابة على المستوى التشغيلي

    • يتم التعامل مع الشكاوى أولاً من قبل عضو الفريق المعني حسب الموضوع.

  2. تصعيد الشكوى إلى مدير تقديم الخدمات

    • إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التوجيه، يتم تصعيد الشكوى إلى مدير تقديم الخدمات لدينا.

  3. تصعيد الشكوى إلى فريق الإدارة

    • إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقيق ورغب مقدم الشكوى في تصعيدها إلى مستوى أعلى، يتم إحالة المسألة إلى فريق الإدارة.

  4. تصعيد الشكوى إلى لجنة NDIS

    • إذا كان مقدم الشكوى لا يزال غير راضٍ، يجب على Circle of Hope دعمه من خلال عملية الشكاوى الخاصة بلجنة NDIS.

  5. جهة الاتصال بلجنة NDIS

    • إذا اتصلت لجنة NDIS بـ Circle of Hope مباشرة، يتم توجيه الشكوى إلى مدير الحوكمة والاستراتيجية لدينا، الذي يحقق فيها ويستجيب نيابة عن Circle of Hope.

📝 أدوات الدعم

  • نموذج التعليقات والشكاوى: تم تحديثه وإتاحته لاستخدام المشتكين.

  • دليل المشارك: يوضح عملية معالجة الشكاوى ويتم توفيره عند التسجيل في الخدمة.

📚 حفظ السجلات

  • يجب توثيق جميع الشكاوى والإجراءات والنتائج في سجل الشكاوى الخاص بـ Circle of Hope.

  • وهذا يضمن الامتثال للالتزامات القانونية والسياسات والإجراءات.

📌 جهات الاتصال الرئيسية:

  • فريق العمليات

  • مدير تقديم الخدمات

  • فريق الإدارة

  • منسق لجنة NDIS

✅ تذكير: يجب على جميع موظفينا الاطلاع على سياسة وإجراءات الشكاوى لضمان التعامل مع الشكاوى بشكل متسق. لمزيد من التوضيح، أو لتقديم شكوى، يرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم (02) 8774 9699 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@circleofhope.com.au.

ماذا يحدث في ديسمبر

Copyright © 2025  Circle of Hope, All rights reserved.

Our mailing address is:

3/24 Ellis Pde, Yennora 2161

Want to change how you receive these emails?

You can unsubscribe from this list.