Un nouveau départ pour le service à la clientèle de l’ACS
En janvier 2025, l’ACS a transféré à l’interne son équipe de service à la clientèle, qui était auparavant gérée par IVéS. David Egan, le directeur du service à la clientèle de l’ACS, dirige désormais l’équipe des représentants sourds en ASL et en LSQ, qui est en première ligne pour soutenir les utilisateurs du SRV Canada.
Cette transition permet à l’ACS d’acquérir une meilleure compréhension de l’expérience des utilisateurs et de renforcer ses liens avec sa clientèle. En guise de première étape, l’équipe du service à la clientèle s’est réunie à Montréal à la fin du mois de janvier pour une semaine de formation. Nous avons hâte de partager d’autres mises à jour sur l’évolution du service à la clientèle du SRV Canada dans les prochaines infolettres.
