Hei {{contact.first_name}}
Rolls Akatemia tarjoaa jatkuvasti uusia koulutuksia, joiden avulla voit kehittää osaamistasi ja helpottaa arkea. Tällä kertaa mukana on täysin uusi valmennus haastavista asiakastilanteista, jossa saat käytännön vinkkejä haastavien tilanteiden hallintaan.
Ravintolatyössä kohtaat päivittäin monenlaisia asiakkaita ja tilanteita. Valtaosa kohtaamisista on miellyttäviä, mutta toisinaan eteesi voi tulla tilanteita, joissa asiakas on tyytymätön, hermostunut tai jopa aggressiivinen.
Kuinka reagoit? Miten varmistat, että asiakas lähtee ravintolasta tyytyväisenä – ja sinä pysyt rauhallisena ja ammattimaisena?
Tässä valmennuksessa tarjoamme sinulle käytännönläheisiä työkaluja ja vinkkejä haastavien asiakastilanteiden hallintaan. Opit:
Tehokkaan vuorovaikutuksen perusteet
Konfliktien hallinnan ja ratkaisemisen keinot
Asiakaskokemuksen parantamisen periaatteet
Muista myös hyödyntää muut tärkeät koulutukset – ne tarjoavat arvokasta tietoa niin myynnistä kuin markkinoinnistakin.
Tutustu koulutuksiin ja ota parhaat opit käyttöösi!
