Tervehdys yrittäjät,
Muutama muistutus käytännön asioista, joista saamme jonkin verran palautetta. Käyttehän läpi asiat myös työntekijöiden kanssa.
Mukaan otettavat tilaukset
Kun asiakas ottaa ateriat mukaan, muistuttakaa heitä ottamaan juomat itse, mikäli ette pakkaa niitä itse aterian yhteyteen. Pettymys on ollut suuri, kun kotona on huomattu, että juomat puuttuvat. Asiakas ei ehkä ymmärrä ottaa juomia ilman ohjeistusta, sillä käytännöt ravintoloittain ja ravintolaketjuittain vaihtelevat.
Lahjakorttien lunastus toimipisteessä
Sähköiset lahjakortit
Saamme tiedot käytetyistä sähköisistä lahjakorteista toimipisteittäin ja hyvitämme ne automaattisesti. Suosittelemme kuitenkin varmuuden vuoksi ottamaan kassalla talteen lahjakortissa näkyvän 6-numeroisen sarjanumeron.
Jos asiakas on sallinnut sijaintipalvelut applikaatiota käytettäessä, näyttää appi oikean Rolls-toimipisteen sijainnin perusteella. Jos asiakkaalla ei ole sijaintipalvelun käyttö sallittu, pitää asiakkaan valita alasvetovalikosta oikea Rolls-toimipiste. Kassahenkilön on siis aina hyvä tarkistaa, että asiakas tekee oikean valinnan lahjakorttia lunastettaessa, jotta merkintä tulee oikealle toimipisteelle. On myös tärkeää tarkistaa, että asiakas klikkaa lahjakortin lunastetuksi, jotta saamme hyvitettyä lahjakortin toimipisteelle eikä asiakas voi käyttää lahjakorttia uudelleen.
Paperiset lahjakortit
Lunastetut paperiset lahjakortit tulee ottaa talteen ja lähettää yhtiön viralliseen osoitteeseen: Jokes Family Oy, Huhtakalliontie 33, 60320 Seinäjoki. Muistakaa aina laittaa tiedoksi toimipisteen nimi!
Lunastetut lahjakortit hyvitetään toimipisteelle vähentämällä ne seuraavassa mahdollisessa yhteistyömaksussa.
Terveisin Rolls
