에이피알

개인정보 처리방침
(에이지알APP)

 

 

 

 

 

 

 

2024.04

 

 

 

 

 

 

Copyrights.

n  총칙

주식회사 에이피알(이하 "회사"라 함)은 회원님께 제공받는 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기와 같은 개인정보 처리 현황과 개인정보 처리에 대한 전반적인 사항을 안내드립니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 에이지알 APP 서비스(이하 “서비스”라 함)에 적용됩니다.

 

n  목차

제1조(개인정보의 수집 및 이용 목적)

제2조(수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

제3조(개인정보의 제공)

제4조(개인정보의 위탁)

제5조(개인정보의 국외 이전)

제6조(개인정보의 파기)

제7조(이용자의 권리 및 그 행사방법)

제8조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

제9조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

제10조(행태정보의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

제11조(개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처)

제12조(권익침해에 대한 구제방법)

제13조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

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제1조(개인정보의 수집 및 이용 목적)

①    회사는 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

②    회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용하고 있습니다.

분류

이용 목적

세부 내용

회원관리

SNS 간편 회원가입

-      회원 가입 의사 확인 및 회원관리

-      회원 서비스 제공

본인인증

-      이용자 식별 및 본인 인증

-      연령확인(만14세 이상)

-      불법∙부정 이용 방지

-      가입 및 탈퇴 의사 확인

서비스 제공

-      회원 정보 자동 업데이트 및 관리

-      서비스 및 약관 변경 고지, 안내사항 전달

-      상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석

-      상품∙서비스 개선 및 추천

-      맞춤케어 및 전/후 사진 기록, 시술/고민톡 작성

-      전문가1:1 상담

고객 상담

-      고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리

서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행

상품 구매 및 환불

-      구매상품, 청구서 및 경품 배송을 위한 정확한 거래 관련 정보 확보

-      서비스 불만처리

-      포인트 적립 및 사용, 정산

-      대금 결제, 재화 혹은 용역 구매 시 결제정보 수집, 환불 업무

마케팅 및 분석

마케팅 활용

및 신규 서비스 개발

-      회원에 대한 맞춤형 서비스, 각종 편의서비스 및 혜택 제공

-      마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석) 및 신규서비스 개발

-      각종 이벤트 행사 관련 정보 안내

기타

프로모션/이벤트 참여

-      프로모션 참여

-      당첨자 식별을 위한 본인확인, 당첨 안내

-      제세공과금 처리

서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성/수집

-      서비스 이용 과정에서 일부 항목이 자동으로 수집됨

 

제2조(수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

①    회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

1.     회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

2.     제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

3.     고객센터를 통한 상담 과정에서 개인정보를 제공받은 경우

4.     온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여한 경우

②    회사가 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.

수집 목적

서비스 구분

수집 항목

회원가입

필수

닉네임

SNS 간편회원 가입

필수

[KAKAO]

카카오계정(이메일주소, 전화번호), 프로필 정보(닉네임/프로필사진), 이름, 연계정보(CI)

[Google]

이름, 이메일주소

선택

[KAKAO]

성별, 연령대, 생년월일

[Apple]

이메일주소

[Google]

성별, 생년월일

[Facebook]

이메일주소, 성별, 생년월일

[LINE]

이메일주소, 성별, 생년월일

상품 구매 및 환불

필수

이름, 아이디, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소

선택

수령인정보(수령인 이름, 연락처, 주소), 

사용자가 입력하는 기타 요청사항(공동현관 출입방법: 비밀번호)

전/후 사진 기록

필수

사진, 사용자가 작성하는 메모 정보(피부상태, 컨디션, 기분)

전문가1:1 상담
(1:1 케어)

필수

닉네임, 케어 유형, 사용자가 작성하는 상담 제목 및 내용

선택

사진

B&A 후기

필수

닉네임, 사용 전/후 사진, 사용자가 작성하는 후기 제목 및 내용

시술/고민톡 작성

필수

닉네임, 사용자가 작성하는 시술 제목 및 내용

선택

사진

고객 상담

필수

이름, 휴대전화번호

선택

이메일주소, 사용자가 제출하는 기타 상담 정보

마케팅 활용

및 신규 서비스 개발

필수

성별, 생년월일

선택

연령대, 피부정보(피부타입, 피부톤, 피부고민)

프로모션/이벤트 참여

필수

이름, 닉네임

선택

휴대전화번호, 주소

서비스 이용

필수

서비스 이용기록, 이용정지기록, 접속기록, IP주소, 기기 정보(Type, OS버전, 모델명)

 

제3조(개인정보의 제공)

①    회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

제4조(개인정보의 위탁)

①    회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체

위탁 업무 내용

보유 및 이용 기간

CJ대한통운㈜

(재위탁: 전체 집배점)

주문상품 및 이벤트 경품 배송

회원 탈퇴 시 또는

위탁계약 종료 시까지

㈜루나소프트

알림톡 발송

②    회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.

③    위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 

 

제5조(개인정보의 국외이전)

①    회사는 클라우드 저장 등의 목적으로 이용자의 정보를 국외이전 하지 않습니다.

 

제6조(개인정보의 파기)

①    회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②    이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분류하여 보관합니다.

관계 법령

내용

보유 및 이용기간

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

표시/광고에 관한 기록

6개월

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

3년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

5년

통신비밀보호법

웹사이트 방문에 관한 기록

3개월

국세기본법

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

5년

③    회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

④    이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

⑤    회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제7조(이용자의 권리 및 행사 방법)

①    회사는 만 14세 미만 아동의 홈페이지를 통한 회원가입 및 서비스 이용을 제한하고 있습니다.

②    이용자는 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회할 수 있는 권리를 가지며, 회사는 이용자의 권리 보장을 위해 적극적으로 필요한 조치를 하고 있습니다.

1.       이용자는 언제든지 ‘마이페이지’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있습니다.

2.       개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

3.       이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

4.       이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.

5.       개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(cs123@apr-in.com)로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 수 있으며, 이때 이용자에게 거절 의사를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

 

제8조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

①    회사는 개인정보의 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1.      관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 임직원 교육, 임직원 보안서약서 작성

2.      기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3.      물리적 조치: 보호구역 접근통제

②    회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

1.      개인정보보호 활동: 개인정보 보호 전담 조직 운영, 개인정보 취급자 개인정보보호 교육

 

제9조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

①    회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

 

제10조(행태정보의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

①    회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 등을 제공하기 위해 아래와 같이 행태정보를 수집 및 이용하고 있으며, 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다.

수집항목

수집 방법

수집 목적

보유 및 이용 기간

이용자의 방문이력, 서비스 활동 이력, 기기정보(휴대폰 모델명, OS버전, IP Address)

웹/앱 사이트 방문, 검색, 실행 시 자동 수집

접속통계 및 분석, 개인 맞춤형 상품 추천 서비스 제공

최대 60개월(보유기간 이후 파기 또는 조회 불가 처리)

②    회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자

행태정보

수집 방법

수집·처리되는 행태정보 항목

보유 및 이용 기간

Google Analytics

앱 사이트 방문, 검색, 실행 시 자동 수집

이용자의 웹/앱 방문이력, 서비스 활동 이력

수집일로부터 최대 26개월 보관 후 삭제

③    회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력 · 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리 · 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

④    이용자는 모바일 단말기 설정 변경 및 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고에 대한 통제권 행사가 가능합니다.

분류

세부 내용

이용자 통제권 행사 방법

[웹브라우저]

- Internet Explorer: 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’

- Chrome: 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’

- Safari: 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’

- Google Analytics 차단 설정

[모바일]

- Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)

- iOS: 홈 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)

이용자 피해구제 방법

맞춤형 서비스에 대한 문의 또는 불만 사항 등이 있으실 경우, 개인정보 민원처리 담당부서로 연락주시면 적극적으로 대응 및 회신하겠습니다.

 

제11조(개인정보 보호책임자에 관한 사항)

①    회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 민원처리 담당부서

• 성명: 정재훈

• 직책: 본부장

• 부서명: 국내CS실/컴플라이언스실

• 연락처: 1577-0719, cs123@apr-in.com

②    이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의할 수 있습니다.  

 

제12조(권익침해에 대한 구제방법)

①    이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.      개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2.      개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3.      대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4.      경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

 

제13조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

①    본 개인정보 처리방침은 2024년 05월 01일부터 적용됩니다.