REGULAMENTO

PROGRAMA DE FIDELIDADE DO CONSUMIDOR FINAL

1. Abrangência e Utilização do Programa

1.1. O presente Programa de Fidelidade aplica-se exclusivamente às compras realizadas por Consumidores Finais através dos Aplicativos da Fogás para compra  de cargas de gás nos tamanhos de 02kg, 05kg, 08 kg, 10kg, 13kg, 20Kg e 45Kg, conforme disponibilidade do produto, quantidade autorizada pelos Aplicativos da Fogás e demais condições aqui previstas.

1.2. Os Aplicativos da Fogás destinados a compra de gás pelo Consumidor Final funciona como uma plataforma facilitadora da experiência do usuário na compra e entrega de gás, conectando o usuário ao revendedor/entregador para o repasse do pedido.

1.3. A Fogás não realiza a entrega de gás ao usuário. Os pedidos feitos pelo Consumidor Final nos Aplicativos da Fogás serão atendidos por empresas integrantes da rede cadastrada (Revendedores). Os Aplicativos atuam como facilitadores para otimizar o serviço de solicitação de entrega de gás.

2. Como funciona o Programa:

• Pontos: A quantidade de pontos varia de acordo com a categoria no Programa.
• Existem 4 categorias: Azul, Prata, Ouro e Diamante. Quanto maior a categoria, mais pontos se ganha por quilo de gás.
• Troca de pontos: O Consumidor Final poderá trocar os pontos acumulados por descontos na compra de gás.
• Pagamento através de PIX da Fogás: Os descontos só podem ser utilizados se o pagamento for feito via Pix da Fogás gerado pelos Aplicativos da Fogás. Se o Consumidor Final optar por outra forma de pagamento, os descontos não poderão ser utilizados.
• Aplicativo Fogás: O Consumidor Final poderá verificar sua classificação no Programa Fidelidade Fogás, a quantidade de pontos acumulados e as compras com desconto.
• Validade: Os Pontos têm validade de 36 meses, o que significa que eles expiram quando atingem esse prazo.
• Preço: No Programa Fidelidade Fogás, as revendas têm total autonomia para definir seus preços, tanto para entregas em domicílio quanto para retiradas na loja. Isso significa que, mesmo participando do programa e oferecendo descontos aos clientes fidelizados, estas podem gerenciar suas tabelas de preços da maneira que melhor lhes convier.

3. Categorias de Clientes

Os Consumidores Finais são categorizados em Azul, Prata, Ouro e Diamante com base na quantidade de gás adquirida em suas compras.

• Azul: Ao se cadastrar no App Fogás ou através do App Atendimento por um Revendedor, o Consumidor Final automaticamente inicia na categoria Azul.

• Prata: Após comprar 30kg de gás, acumulados ao longo de suas compras.

• Ouro: Após comprar 60kg de gás, acumulados ao longo de suas compras.

• Diamante: Após comprar mais de 100kg de gás, acumulados ao longo de suas compras.

4. 4. Acúmulo de Pontos:

• Cliente Azul: 1 ponto por kg de gás
• Cliente Prata: 1,1 pontos por kg de gás
• Cliente Ouro: 1,2 pontos por kg de gás
• Cliente Diamante: 1,3 pontos por kg de gás

5. Descontos:

Os descontos são subsidiados pela Fogás e serão concedidos ao consumidor que fizer o pedido de gás pelos Aplicativos Fogás e escolher a opção de pagamento PIX da Fogás.

• Cliente Azul: R$0,50 (cinquenta centavos) de desconto.
• Cliente Prata: R$1,00 (um real) de desconto.
• Cliente Ouro: R$2,00 (dois reais) de desconto.
• Cliente Diamante: R$3,00 (três reais) de desconto em cada carga de gás comprada.

6. Pagamento e Formas de Pagamento Válidas

O pagamento pelo PIX gerado nos Aplicativos da Fogás é a única forma de pagamento válida para o recebimento de desconto do Programa Fidelidade do Consumidor, assim:

• Pix Fogás gerado pelo Consumidor Final nos Aplicativos da Fogás: Onde todo o processo de compra e pagamento é realizado Consumidor Final dentro dos Aplicativos da Fogás.
• Pix Fogás gerado pelo Aplicativo Atendimento: Para compras realizadas pelo Consumidor Final diretamente na portaria das revendas. Não se aplica a qualquer outra forma de pagamentos realizados diretamente à revenda/entregador.
• Pix Fogás gerado pelo Aplicativo Entregador: Para compras realizadas pelo Consumidor Final diretamente em contato com as revendas e é realizado o pagamento no momento da entrega (delivery). Não se aplica a qualquer outra forma de pagamentos realizados diretamente à revenda/entregador.

Caso a forma de pagamento seja alterada, o desconto não será concedido.

7. Pontuação e Validade dos Quilos no Programa

Os quilos adquiridos no programa de fidelidade possuem validade de 12 meses. Após esse período, expiram.

8. Limite de Compras

5.1. As compras de cargas de gás diárias ou mensais realizadas pelo Consumidor Final, serão limitadas conforme requisitos estabelecidos pela Fogás e pela legislação aplicável.

9. Troca de Pontos por bônus de celular

Os pontos a serem acumulados em cada compra irão variar conforme a classificação do Consumidor Final. Atingindo a quantidade mínima de pontos exigidos, o Consumidor Final poderá trocar os referidos pontos por bônus de celular das seguintes operadoras telefônicas nacionais: TIM, VIVO e CLARO, devendo ser observados os prazos de validade dos pontos.

Os Pontos estarão vinculados a um número de celular do USUÁRIO, podendo realizar uma troca de bônus por mês limitando-se a R$20,00.

10. Responsabilidade do Usuário e Atualização de Dados

10.1. O usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente nome, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço e telefones para contato.

10.2. O histórico de compras e classificação estará vinculado ao número de celular do usuário.

11. Alterações no Programa e Conformidade com as Regras

11.1. A Fogás reserva-se o direito de realizar alterações nas regras do Programa de Fidelidade e até mesmo extingui-lo, informando os usuários com antecedência de 90 dias.

11.2. Os usuários concordam em utilizar o Programa de Fidelidade de acordo com as regras estabelecidas pela Fogás.

12. Disposições Gerais

12.1. Ao participar do Programa de Fidelidade Fogás, o usuário concorda com os Termos de Uso dos Aplicativos da Fogás e autoriza a Fogás a armazenar e utilizar seus dados pessoais conforme necessário para a execução do Programa.

12.2. O Programa de Fidelidade Fogás está sujeito à legislação brasileira em qualquer disputa relacionada à sua execução.

Última alteração: 18/06/2024